Cuando tu cliente pide ramen y tú haces sushi

El cliente dice “quiero algo rápido, con mucho sabor y que quede bonito”. Tú entregas algo impecable… y no era lo que esperaba. ¿Te suena? Esta charla trata sobre los malentendidos habituales entre lo que el cliente pide, lo que imagina y lo que realmente necesita.

Veremos cómo detectar el “deseo oculto” detrás de una petición vaga, cómo evitar el bucle eterno de validaciones, y cómo generar confianza sin caer en el “te lo explico otra vez”.

Hablaremos de cómo alinear expectativas desde el principio, cómo anticipar frustraciones antes de que exploten, y cómo evitar que un mal encargo acabe en una mala relación.

Casos reales, humor y técnicas prácticas para entender lo que el cliente quiere… incluso cuando no sabe pedirlo.